Gracias por su gestión. En la atención al cliente no me hiceron ni caso, y parece que cartasaldirector.com ha logrado lo imposible.

Saludos y gracias

Mercedes Cota
Cádiz

Estimados srs.
Tengo que darles mi sincero agradecimiento por la gestion realizada, pues efectivamente Canon España se puso en contacto conmigo a finales de Julio, algo que no habian hecho despues de numerosas llamadas y envio de emails al Servicio Tecnico y Atencion al Cliente de Canon durante un mes y medio.

En el momento de interesarse por el estado de la camara, ya la habia enviado a otro servicio tecnico no oficial de Canon, cansado de esperar y para evitar no disponer de mi camara durante todo el verano. Obteniendo un trato adecuado, precio y garantia mejores que el ofrecido por la citada marca.

Un saludo,
Carlos Tomas

Comunicarles que me ha sido reintegrado mi dinero, eso si, después de presentar una denuncia en los tribunales de 1ª Instancia de Madrid. Como pueden ver la actitud de esta empresa, con cualquiera de sus tres nombres (AWS; SUBASTASPC y MERCADOLIBRE) es más que denunciable y totalmente criticable.

Les sigo animando en su proyecto y en la medida de mis posibilidades cuentan con mi total respaldo.

Un fuerte abrazo y mis más sinceras felicitaciones.

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa EPSON. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de EPSON se publicará ésta junto con la carta correspondiente

A continuación publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios agradeciendo la gestión realizada sobre su problema con la empresa WINTERTHUR. Ambas cartas se encuentran publicadas en la sección correspondiente.

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa TERRA. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de TERRA se publicará ésta junto con la carta correspondiente

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa TINTORETTO. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de TINTORETTO se publicará ésta junto con la carta correspondiente

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa TERRA. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de TERRA se publicará ésta junto con la carta correspondiente

----- Original Message -----
From: Javier Sanchez
To: cartasaldirector@cartasaldirector.com
Subject: Servicio Terra

Estimados Sres.: Hace unos días les puse en copia de una queja a Terra sobre la tarifa plana (falta de conexión, falta de explicaciones sobre el origen del problema y soluciones a la facturación tanto de los días sin servicio como reintegro de los gastos ocasionados por las repetidas llamadas a su Servicio de Atención al Cliente con número 902).

Ayer el problema estaba arreglado, ya puedo conectar y recibir mi correo, pero sigo sin contestación a mis otras preguntas. Ni siquiera han acusado recibo de ellas. En el improbable caso de que esto suceda, les pondré al corriente.

Felicidades por su trabajo y ... ánimo.

P.D. Cuando veo los anuncios de Telefónica sobre los asesores de servicio (con gran inversión tanto en Tv como en contraportadas de revistas y suplementos de gran tirada) y su labor y cómo se desviven por sus clientes, a mí me entra una duda: Cuando el departamento de marketing correspondiente desarrolla y planifica estas campañas, ¿Cómo hacen para que no se les escape la risa?

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa TELEFÓNICA. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de TELEFÓNICA se publicará ésta junto con la carta correspondiente

----- Original Message -----
From: Tangerina
To: cartasaldirector@cartasaldirector.com
Subject: Telefónica

Estimados Sres.:

El motivo del presente correo es darle las gracias por haber contribuido a que el problema que teníamos con nuestra línea de teléfono se haya arreglado.

Entendemos que ha sido gracias a las gestiones por ustedes realizadas ante Telefónica puesto que desde ese momento comenzaron a llamarnos para interesarse por el tema

Sin otro particular,

Federico del Castillo

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa TERRA. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de TERRA se publicará ésta junto con la carta correspondiente

---Original Message -----
From: JAVIER
To: Cartasaldirector.com
Subject: RE: Cartasaldirector.com informa

Hola: deciros que con fecha 28/12/00 (¿inocentada?) Telefónica Servicios y Contenidos me ha devuelto el importe que en su día aboné por una Tarifa Plana de Terra que no pude disfrutar (primero por colapso del servicio y después porque me dieron de baja fulminantemente a la semana de estar dado de alta).
Me sorprende muchísimo que me devuelvan el importe pero aún más que después de múltiples reclamaciones por mi parte nunca se hayan dignado a contestarme, nunca me hayan propuesto solución alguna y ahora sí me devuelvan el dinero.
Eso es un Departamento de Atención al Cliente y lo demás son tonterías.

Gracias por la presión que pudiérais ejercer en su día vosotros al respecto y que ha acabado al menos con la devolución del dinero y hasta la próxima.

Javier Valverde

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa EL CORTE INGLÉS - HIPERCOR. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de EL CORTE INGLÉS - HIPERCOR se publicará ésta junto con la carta correspondiente

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa ARRAKIS. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de ARRAKIS se publicará ésta junto con la carta correspondiente

----- Original Message -----
From: Encarna To: cartasaldirector.com
Subject: Tramitar carta

En primer lugar quiero agradecerles la ayuda que me han prestado. En segundo me gustaría que quitaran mi carta sobre "El timo de Arrakis", ya que se pusieron en contacto conmigo (con mucha amabilidad esto ha sido asi en todo momento) y los días que llevo probando su conexión el resultado ha sido bastante satisfactorio, y he vuelto a darme de alta en "tarifa plana". Por tanto mi queja ha dejado de serlo a pesar del mes de suplicio pasado. Me gusta poner las cosas en su sitio y reconozco que ahora se han portado como yo esperaba que lo hicieran desde el momento que contrate sus servicios. Por favor les agradecería que hicieran llegar esta carta tanto a Arrakis como a su página.
Atentamente
Encarna

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa LU - Grupo Danone. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de LU - GRUPO DANONE se publicará ésta junto con la carta correspondiente

----- Original Message -----
From: Jose Antonio Ibañez
To: cartasaldirector.com
Subject: QUEJA A LA EMPRESA DANONE -LU-

ME DIRIJO DE NUEVO A VDS. PARA COMUNICARLES QUE , CON FECHA DE 31/10/00,LA EMPRESA - LU -,FABRICANTE DE LAS GALLETAS, SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO, A TRAVES DE SU DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE, PARA EXPRESAR SUS DISCULPAS POR LO OCURRIDO.

ASI PUES,QUEDO COMPLETAMENTE SATISFECHO POR LA ATENCION QUE SE ME HA PRESTADO POR DICHA EMPRESA.

POR ÚLTIMO,AGRADECERLES A VDS. LA OPORTUNIDAD DE EXPRESARME A TRAVÉS DE SU WEB.

RECIBAN UN CORDIAL SALUDO DE JOSE ANTONIO IBAÑEZ,
RIPOLLET, BARCELONA

MUCHAS GRACIAS

Para su información, publicamos la siguiente carta recibida de uno de nuestros usuarios sobre la empresa discoweb.com. Tan pronto recibamos en cartasaldirector.com la respuesta de discoweb.com se publicará ésta junto con la carta correspondiente

----- Original Message -----
From: Jose Ramon Alonso
To: cartasaldirector.com
Sent: Thursday, October 19, 2000 12:37 AM
Subject: Re: Rf.: 134 - objetivo cumplido

Hoy he recibido llamada via telefónica de www.discoweb.com, admitiendo, tras mas de media docena de mails enviados e ignorados por su parte, que me estaban facturando dos veces el IVA, llegando a un acuerdo para la restitución del dinero cobrado de mas.

La única razón que veo para este cambio de actitud por parte de esta empresa (aceptando que la palabra empresa no lleve incluido el concepto de calidad y buen servicio) es la intermediación de www.cartasaldirector.com. Es por ello que les escribo para felicitarles y agradecerles las gestiones efectuadas, así como para darles todos mis ánimos para que sigan manteniendo este servicio.

Este hecho, mi primer y desafortunado contacto con el mundo del comercio electronico, invita a la reflexión y sugiere la necesidad, en un fúturo muy próximo, de agrupaciones como la suya, que intermedien entre consumidores y empresas que, o bien buscan un beneficio extra e ilícito por cliente o enmascaran su ineptitud dentro del manido "error informático".

Volviéndoles a agradecer el tiempo dedicado,
Jose Ramón Alonso, Amurrio