Hace mas de 2 años que estamos pagando el pesimo servicio de la compañia con la que tenemos contrado internet. Euskaltel.

Nuestras quejas al servicio de atencion al cliente han sido continuas e inutiles. Nos quejamos continuamente de que sufrimos graves problemas con la conexion a internet, ellos mandan un tecnico a casa y la respuesta que nos dan continuamente es "" todo esta perfecto "".

Tienen el valor de decir que esta perfecto cuando me falla la conexion estando ellos en casa.

Tenemos contratado 12 megas de velocidad de bajada y 600kb de subida. A dia de hoy ( estos datos varian segun el dia ) tengo 5mb de bajada y 85kb de subida. Lo cual es muchisimo menos de la mitad contratada.

Pero los problemas no se quedan ahi, tengo un ping de 600 cuando lo normal es de 7.
Sufro CONSTANTES caidas de la conexion, prolongandose algunas incluso horas, por lo que me hace perder dinero al tener contratado un servicio del que no puedo disfrutar.
Y cuando tengo conexion, es conexion con microcortes. Lo que significa que funciona por segundos. 2 segundos sin recibir ni enviar, y otros 2 con conexion "" normal "" ( velocidades ridiculas )

Por los conocimientos informaticos que tengo, se que la señal me oscila muchisimo, lo que hace que el modem se reinicie constantemente. Esto lo pueden mirar ellos mismos, pero no lo hacen.

Solo un unico tecnico lo hizo y su respuesta fue "" pues ya lo miramos desde la central "" pero aqui todo continuo igual.

En otro domicilio tengo euskaltel contratado y estoy encantado con el servicio que recibo, pero aqui es sencillamente pesimo, al igual que el servicio tecnico que me estan ofreciendo.

Saludos.

David Faulin
Bilbao